服务条款

欢迎使用兔子签证申请辅助服务（以下简称"本服务"）。本服务由京跃（广州）科技有限公司（以下简称"我们"或"本公司"）提供。在使用本服务前，请您仔细阅读并充分理解本服务条款的全部内容。一旦您开始使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意接受本服务条款的全部内容。

如果您不同意本服务条款的任何内容，或者您所属的国家或地区排除本服务条款内容的全部或部分时，您应立即停止使用本服务。

一、服务说明

1.1 服务性质

本服务是一个签证申请辅助工具平台（SaaS），为用户提供以下技术支持服务：

• 在线表单填写指导和中文操作界面
• 签证申请材料的翻译服务（通过第三方AI服务提供商）
• 签证申请文档生成（如行程单、解释信等）
• 浏览器插件辅助功能（自动填充官方网站表单）
• 签证申请流程指导和教程

1.2 服务限制

您明确知晓并同意，本服务仅提供技术工具和信息辅助，不属于签证代理服务。我们不：

• 代表您向任何国家的签证机构提交申请或进行沟通
• 对签证申请结果作任何形式的保证或承诺
• 对签证申请的批准、拒签或延迟承担任何责任
• 提供法律咨询、移民咨询或其他专业咨询服务

重要提示：签证申请的最终决定权属于相关国家的官方签证机构。本服务无法影响或干预签证审批流程和结果。

二、用户注册与账户

2.1 注册资格

您需要年满18周岁且具有完全民事行为能力才能注册和使用本服务。未成年人使用本服务需在监护人的监护和同意下进行。

2.2 账户使用与安全

您对账户和密码的安全负有全部责任。关于账户使用，您同意：

• 仅限个人使用：本服务账号仅限您个人申请签证使用。同一个账号不得由多人共享，也不得在不同申请人之间轮替使用。
• 禁止转让：您不得以任何方式（包括但不限于赠与、借用、租用、转让、售卖）将账号提供给第三方使用。
• 安全保管：妥善保管账户信息，对使用您账户进行的所有活动承担责任。
• 及时通知我们任何未经授权使用您账户的情况

如我们监测到您的账号存在异常登录（如频繁更换设备、IP地址异常变动）或共享行为，我们有权在不通知的情况下采取限制登录、暂停服务或永久封号的措施，且不予退款。

因您未能妥善保管账户信息导致的损失，由您自行承担。

2.3 账户注销

您有权随时注销账户。账户注销后，我们将根据隐私政策处理您的个人信息。账户注销不影响注销前已产生的权利义务。

三、用户义务与行为规范

3.1 信息真实性

您承诺向本服务提供的所有信息（包括但不限于个人身份信息、联系方式、财务信息、旅行计划等）均真实、准确、完整、合法。您对提供信息的真实性、准确性、完整性和合法性承担全部责任。

因提供虚假、不准确或不完整信息导致的任何后果（包括但不限于签证被拒、法律责任、经济损失等），由您自行承担，本公司不承担任何责任。

3.2 禁止行为

在使用本服务时，您不得：

• 从事任何违反中华人民共和国法律法规的活动
• 侵犯他人的知识产权或其他合法权益
• 上传、传播含有病毒、木马等恶意程序的内容
• 干扰或破坏本服务的正常运行或其他用户的使用
• 利用技术手段或其他方式攻击、侵入本服务系统
• 未经授权访问、使用、修改本服务内容
• 商业使用规范：本服务主要面向个人用户。未经本公司书面授权，禁止将本服务用于商业用途（包括但不限于作为签证中介代办签证、提供有偿咨询服务、打包出售本服务账号等）。如您有商业合作需求，请联系我们获取授权。
• 禁止滥用：禁止利用本服务漏洞获取不正当利益，或进行任何形式的恶意攻击、数据抓取等行为。

3.3 违规处理

如您违反上述义务或行为规范，我们有权立即暂停或终止向您提供服务，并有权追究您的法律责任。因您的违规行为给本公司或第三方造成损失的，您应承担全部赔偿责任。

四、服务费用与支付

4.1 收费模式

本服务采用按次付费或订阅制收费模式。具体费用标准和付费方式以本网站公示的价格为准。我们保留随时调整价格的权利，调整后的价格将在网站公示，不影响您已购买的服务。

4.2 支付方式

您可以通过我们提供的第三方支付平台完成支付。支付过程受第三方支付平台的服务条款和隐私政策约束。

4.3 发票开具

如您需要发票，请在支付时或支付后通过客服渠道提供开票信息。我们将按照国家税务规定为您开具发票。

4.4 服务使用限制

为保证服务质量和所有用户的公平使用权益，本服务包含以下使用限制：

• 有效期限制：您购买的服务套餐具有特定的有效期。过期后，相关付费功能将自动失效。
• 用量限制：服务可能包含特定的用量上限（如AI文档生成次数、表单填写份数等），具体以您购买时的套餐说明为准。
• 公平使用原则：对于超出正常个人申请范围的异常高频访问、API滥用或自动化脚本操作,我们有权实施流量限制、功能降级或暂停服务。

五、退款政策

5.1 退款原则

由于本服务属于数字化商品（SaaS服务），一旦您开始使用本服务（包括但不限于生成文档、使用插件填表等），原则上不予退款。

5.2 特殊退款情形

在以下特殊情况下，您可以申请退款：

• 因本公司技术原因导致服务完全无法使用，且在72小时内无法修复
• 您重复支付了同一笔订单

5.3 退款流程

申请退款时，您需要：

• 通过客服渠道提交退款申请，并提供订单号
• 提供相关证明材料（如支付凭证、错误截图等）

我们将在收到完整材料后15个工作日内完成审核。审核通过后，退款将在5-15个工作日内原路退回至您的支付账户。

六、知识产权

本服务的所有内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、程序、界面设计、版面设计、数据库等）的知识产权均归本公司或相关权利人所有，受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法及国际公约的保护。

未经本公司书面许可，您不得以任何方式复制、传播、展示、修改、出版、许可或创作衍生作品。

七、隐私保护

我们重视您的隐私保护。关于我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，请查阅我们的《隐私政策》。使用本服务即表示您同意我们按照《隐私政策》处理您的个人信息。

八、免责声明与责任限制

8.1 服务提供方式

本服务按"现状"和"现有"基础提供。在法律允许的最大范围内，本公司不对服务的适用性、无错误、无中断、安全性、准确性、可靠性或其他方面作任何明示或暗示的保证。

8.2 内容准确性

本服务提供的信息、指导和建议仅供参考。我们努力确保内容的准确性和时效性，但不对其完整性、准确性、可靠性、适用性作任何保证。您应当自行核实相关信息，并对使用本服务信息的后果承担责任。

8.3 第三方服务免责

本服务使用第三方服务提供商提供的技术能力（包括但不限于AI翻译、云存储、支付服务、邮件发送等）。您知悉并同意：

• 对于第三方服务的可用性、准确性、及时性、安全性等，本公司不作任何保证
• 因第三方服务导致的任何损失（包括但不限于服务中断、数据丢失、支付延迟等），在法律允许的最大范围内，本公司不承担责任
• 第三方服务的使用可能受其自身服务条款和隐私政策的约束

8.4 AI服务特别说明

本服务包含由人工智能（AI）技术提供的翻译和文档生成功能。除上述第三方服务免责条款外，您还需特别知悉：

• AI生成的内容可能存在错误、遗漏、不准确或"幻觉"（Hallucinations）
• AI生成的内容仅供参考，不代表本公司的立场或专业法律建议
• 您必须对所有AI生成的内容进行人工核对和确认，并对使用该内容的后果负责

8.5 数据存储风险

为保护您的隐私，本服务的部分数据（如表单填写草稿）仅存储于您使用的浏览器本地（Local Storage）中，未上传至云端服务器。如您清除浏览器缓存、更换设备、更换浏览器或使用无痕模式，相关数据将会永久丢失且无法恢复。因用户操作导致的数据丢失，本公司不承担责任。

8.6 不可抗力

因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规变化、战争、疫情、罢工、骚乱等）、计算机病毒、黑客攻击、系统故障、网络中断、电信故障、第三方服务中断等本公司无法控制的原因，导致服务中断、延迟、数据丢失或其他损失的，本公司不承担任何责任。

8.7 损害赔偿限制

在法律允许的最大范围内，本公司对您使用本服务而产生的任何间接的、惩罚性的、特殊的、偶然的或继发的损害或损失（包括但不限于业务损失、收益损失、数据丢失、声誉损失等）不承担任何责任，即使本公司事先已被告知此类损害或损失的可能性。

本公司对您可能承担的全部赔偿责任，无论基于何种原因或行为方式，始终不超过您为使用本服务所支付的费用总额。

九、服务变更、中断与终止

9.1 服务变更

本公司保留随时修改、升级、暂停或终止本服务（或其任何部分）的权利，无需事先通知。因服务变更给您造成的不便或损失，本公司不承担责任。

9.2 服务中断

为维护、升级或其他原因，本服务可能会短暂中断。对于计划内的服务中断，我们将提前通知；对于突发的服务中断，我们将尽快恢复服务。

9.3 服务终止

在以下情况下，本公司有权终止向您提供服务：

• 您违反本服务条款
• 您从事违法违规活动
• 您长期不使用本服务（超过12个月）
• 您要求注销账户
• 基于法律法规或监管要求

十、条款变更

本公司有权根据业务发展、法律法规变化等原因随时修改本服务条款。修订后的条款将在本页面公布，并在公布时生效。重大变更时，我们会通过站内信、电子邮件等方式通知您。

如您不同意修订后的条款，您应立即停止使用本服务。继续使用本服务即表示您接受修订后的条款。

十一、法律适用与争议解决

本服务条款的成立、生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。

因本服务条款产生的争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向京跃（广州）科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、其他条款

12.1 完整协议

本服务条款构成您与本公司之间关于使用本服务的完整协议，取代双方之前就该事项达成的所有口头或书面协议。

12.2 可分割性

如本服务条款的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应在必要的最小范围内被删除或修改，而不影响其他条款的有效性和可执行性。

12.3 不弃权

本公司未行使或延迟行使本服务条款项下的任何权利或救济，不构成对该权利或救济的放弃。

十三、联系我们

如您对本服务条款有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：